Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 2026-04-27

Niniejsza polityka wysyłki określa, w jaki sposób FabiRide dostarcza zamówienia złożone na stronach internetowych fabiride.lt, fabiride.com, fabiride.fr, fabiride.de i innych. Dokonując zakupu w naszym serwisie, akceptują Państwo określone w niej warunki.

1. Obszary dostawy

Realizujemy dostawy do następujących obszarów:

• Litwa – całe terytorium kraju.
• Unia Europejska – wszystkie państwa członkowskie UE.
• Azja i Ameryka
• Pozostałe kraje – na podstawie indywidualnych ustaleń. Przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt pod adresem info@fabiride.com.

Dostawa do niektórych odległych miejscowości (np. na wyspy) może trwać dłużej lub być niemożliwa. W takim przypadku poinformujemy Państwa pocztą elektroniczną w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

2. Sposoby dostawy i partnerzy

Zamówienia dostarczamy we współpracy z uznanymi operatorami kurierskimi i pocztowymi:

• Lietuvos paštas
• LP Express
• Omniva
• DPD
• GLS
• Venipak
• FedEx
• UPS
• DHL

W razie potrzeby możemy również skorzystać z usług innych przewoźników na podstawie indywidualnych ustaleń.

Dostępne sposoby dostawy, przybliżony czas dostawy i koszt są wyświetlane w oknie finalizacji zamówienia (checkout) przed potwierdzeniem zamówienia. Wybór przewoźnika zależy od obszaru dostawy, masy i wymiarów towaru oraz wybranego poziomu usługi.

Oferujemy również odbiór osobisty pod naszym adresem: S. Raštikio g. 28, Kaunas, 50130 (tego samego lub następnego dnia roboczego po przygotowaniu zamówienia).

Towary wielkogabarytowe (rowery elektryczne, hulajnogi elektryczne, SurRon, Talaria i podobne pojazdy) są dostarczane wyłącznie przez kuriera i mogą podlegać dodatkowej opłacie za dostawę, wskazanej na stronie produktu lub w oknie finalizacji zamówienia.

3. Czas przygotowania i dostawy zamówienia

Sposób liczenia czasu dostawy

Czas dostawy liczy się od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi i jej odbioru przez kuriera, a nie od dnia złożenia zamówienia lub dokonania płatności. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt państwowych na Litwie.

Czas przygotowania (wysyłki) zamówienia

Standardowe towary dostępne w magazynie:

• Zamówienie jest przygotowywane i przekazywane przewoźnikowi w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

Produkty wykonywane lub montowane na indywidualne zamówienie (akumulatory na zamówienie do SurRon, Talaria, rowerów i hulajnóg elektrycznych; zestawy tuningowe / modernizacyjne; produkty montowane specjalnie na zamówienie):

• Czas produkcji i przygotowania wynosi zazwyczaj 1-4 tygodnie.
• Realizacja bardziej złożonych lub niestandardowych zamówień może trwać dłużej.
• Zamówienia przedsprzedażowe (backorder / preorder), które złożyliśmy już u dostawcy, również należą do tej kategorii – konkretny czas oczekiwania zależy od harmonogramu dostawcy.

Jeżeli potrzebują Państwo dokładniejszych informacji o czasie przygotowania lub dostawy konkretnego towaru, prosimy o kontakt pod adresem info@fabiride.com – odpowiemy w ciągu 2–5 dni roboczych.

Potwierdzenie zamówienia

Po otrzymaniu zamówienia prześlemy potwierdzenie pocztą elektroniczną. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi prześlemy numer przesyłki do śledzenia.

Jeżeli zamówiony towar standardowy niespodziewanie okaże się niedostępny w magazynie, skontaktujemy się z Państwem w ciągu 1–2 dni roboczych i zaproponujemy rozwiązanie: oczekiwanie na towar, zamianę towaru lub zwrot pieniędzy (dotyczy wyłącznie towarów standardowych, niewykonywanych na indywidualne zamówienie).

4. Koszt dostawy

Ostateczny koszt dostawy jest wyświetlany w oknie finalizacji zamówienia przed potwierdzeniem zakupu. Koszt zależy od:

• obszaru dostawy;
• wybranego sposobu dostawy;
• masy i wymiarów zamówienia;
• rodzaju produktu (standardowy lub wielkogabarytowy).

Wszystkie ceny zawierają VAT, jeżeli ma on zastosowanie.

Opłata za dostawę nie podlega zwrotowi, jeżeli klient zdecyduje się odstąpić od umowy w ramach 14-dniowego prawa odstąpienia. Więcej informacji znajdą Państwo w zasadach zwrotów.

5. Cła i podatki

W przypadku zamówień dostarczanych poza UE mogą być naliczane cła importowe, podatki lub inne opłaty ustalone przez kraj przeznaczenia. Koszty te ponosi odbiorca. Nie mamy wpływu na wysokość tych opłat i nie możemy ich obliczyć z wyprzedzeniem.

6. Śledzenie przesyłki

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wyślemy Państwu wiadomość e-mail z numerem do śledzenia i linkiem. Informacje o przesyłce mogą pojawić się w systemie przewoźnika w ciągu 24 godzin od jej nadania.

7. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki należy:

1. Sprawdzić opakowanie w obecności przewoźnika.
2. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, odnotować to w dokumencie przewoźnika i niezwłocznie skontaktować się z nami pod adresem info@fabiride.com.
3. W ciągu 3 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki zgłosić wszelkie ukryte uszkodzenia, załączając zdjęcia.

Opóźnione zgłoszenia uszkodzeń mogą ograniczyć naszą możliwość złożenia reklamacji u przewoźnika w Państwa imieniu.

8. Niedostarczone przesyłki

Jeżeli przesyłka nie dotrze do Państwa w podanym terminie:

• Prosimy najpierw sprawdzić status przesyłki w systemie śledzenia.
• Prosimy sprawdzić, czy przesyłka nie oczekuje na odbiór w najbliższym automacie paczkowym lub placówce pocztowej.
• Jeżeli przesyłki nadal nie ma, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od przewidywanej daty dostawy.

Wszczęmy u przewoźnika procedurę poszukiwania przesyłki, a jeżeli przesyłka nie zostanie odnaleziona, poniesiona strata zostanie pokryta z ubezpieczenia przewoźnika.

9. Nieprawidłowy adres

Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu dostawy. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu, odmowy jej przyjęcia lub nieobecności odbiorcy:

• Ponowna wysyłka podlega ponownej opłacie.
• W przypadku anulowania zamówienia pierwotny koszt dostawy nie podlega zwrotowi.

10. Kontakt

Pytania dotyczące dostawy prosimy kierować:

• E-mail: info@fabiride.com
• Telefon: +370 604 15255
• Adres: S. Raštikio g. 28, Kaunas, 50130, Litwa
• Godziny pracy: pon.–pt., 10:00–18:00 (czasu litewskiego)

Odpowiadamy w ciągu 2–5 dni roboczych.

Niniejsza polityka została opracowana zgodnie z Kodeksem cywilnym Republiki Litewskiej, ustawą Republiki Litewskiej o ochronie praw konsumentów oraz dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.